Mobil tidak mau distarter?Mekanik kami datang ke lokasi Anda.

1. Pernyataan Independensi Merek

Seluruh kegiatan usaha SND, termasuk penjualan aki, pengantaran, pemasangan di lokasi, penetapan harga, dan pemberian garansi, dijalankan sepenuhnya oleh badan usaha yang tercantum pada bagian Identitas Penyelenggara Layanan di bawah, atas tanggung jawab dan risiko badan usaha tersebut sendiri.

Apabila Anda menghubungi kami dengan anggapan bahwa SND merupakan bagian, cabang, atau perwakilan resmi dari perusahaan atau jaringan lain, mohon segera sampaikan hal tersebut kepada customer service kami sebelum layanan dimulai. Kami akan mengoreksi pemahaman tersebut dan Anda bebas untuk tidak melanjutkan pemesanan tanpa biaya apa pun.

2. Identitas Penyelenggara Layanan

Situs ini dan layanan yang ditawarkan di dalamnya dikelola oleh:

• Nama badan usaha: PT SND AUTOPARTS INDONESIA
• Merek dagang yang digunakan: SND
• Nomor Induk Berusaha (NIB): 2005260041307
• Bidang usaha (KBLI): 1. 45406 - Perdagangan Eceran Suku Cadang Sepeda Motor Dan Aksesorinya 2. 45407 - Reparasi Dan Perawatan Sepeda Motor 3. 45201 - Reparasi Mobil 4. 45302 - Perdagangan Eceran Suku Cadang Dan Aksesori Mobil 5. 47919 - Perdagangan Eceran Melalui Media Untuk Berbagai Macam Barang Lainnya
• Alamat terdaftar: APT. ANCOL MANSION TOWER PASIFIC OCEAN LT. 6 NO. 6 HH, RT 013 RW 010, Desa/Kelurahan Ancol, Kec. Pademangan, Kota Adm. Jakarta Utara, Provinsi DKI Jakarta, Kode Pos: 14430
• Email resmi: supporthq@shop-drive.id
• Nomor WhatsApp resmi: 0818113119

Hanya kanal kontak yang tercantum di situs ini yang merupakan kanal resmi SND. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan, penawaran, atau pembayaran yang diminta melalui nomor atau akun lain yang mengatasnamakan SND.

3. Penggunaan Nama Merek Pihak Ketiga

Dalam menjelaskan kesesuaian produk, kami mungkin menyebutkan merek dan tipe kendaraan atau merek aki tertentu, misalnya untuk menerangkan bahwa suatu aki cocok untuk model mobil tertentu. Penyebutan semacam ini bersifat deskriptif dan hanya dimaksudkan untuk membantu Anda memilih produk yang tepat.

Seluruh nama, logo, dan merek dagang pihak ketiga adalah milik pemiliknya masing-masing. Penyebutan tersebut tidak menyiratkan afiliasi, kerja sama, sponsor, atau persetujuan dari pemilik merek terhadap SND.

4. Keakuratan Informasi

Informasi teknis di situs ini, termasuk penjelasan mengenai gejala aki lemah, rentang tegangan, jenis aki, dan perkiraan umur pakai, disusun sebagai panduan umum bagi pemilik kendaraan. Informasi ini tidak menggantikan pemeriksaan langsung oleh teknisi terhadap kendaraan Anda.

Kondisi setiap kendaraan berbeda. Gejala yang mirip dapat berasal dari komponen yang berbeda, misalnya alternator, dinamo starter, atau instalasi kelistrikan. Karena itu mekanik kami selalu melakukan pemeriksaan di lokasi sebelum merekomendasikan penggantian.

5. Harga dan Ketersediaan

Harga yang ditampilkan di situs ini bersifat estimasi dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, mengikuti tipe aki, kapasitas, spesifikasi kendaraan, dan ketersediaan stok di area Anda.

Harga yang mengikat adalah nominal yang dikonfirmasi oleh customer service kami melalui WhatsApp sebelum mekanik diberangkatkan. Ketersediaan tipe aki tertentu dapat berbeda antar area layanan.

6. Sifat Layanan Teknis

Layanan kami terbatas pada penjualan, pengantaran, pemasangan aki, serta pemeriksaan dasar terhadap kondisi aki dan sistem pengisian kendaraan. Kami tidak menyatakan diri sebagai bengkel umum dan tidak menangani perbaikan mesin, transmisi, atau kerusakan kelistrikan yang memerlukan pembongkaran menyeluruh.

Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa masalah kendaraan Anda berada di luar cakupan layanan kami, mekanik akan menyampaikannya secara terbuka dan Anda tidak diwajibkan membeli produk apa pun.

7. Tautan ke Situs Lain

Situs ini dapat memuat tautan ke layanan pihak ketiga, seperti WhatsApp atau peta digital. Kami tidak mengendalikan dan tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan privasi, maupun praktik layanan pihak ketiga tersebut.

8. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, tanggung jawab kami terbatas pada pelaksanaan layanan yang telah disepakati dan pemenuhan garansi produk sebagaimana diatur dalam Kebijakan Garansi.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, seperti kehilangan waktu, keterlambatan perjalanan, atau kerugian usaha, yang timbul dari kerusakan kendaraan Anda. Ketentuan ini tidak mengurangi hak-hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

9. Kontak

Untuk pertanyaan, koreksi informasi, atau keberatan terkait halaman ini, hubungi kami di [email resmi] atau melalui WhatsApp resmi kami.

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana [Nama badan usaha] (“kami”), yang menjalankan layanan dengan merek SND, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengakses situs ini atau menggunakan layanan kami.

Kami memproses data pribadi dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksananya.

1. Data yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda berikan secara langsung

Ketika Anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau telepon, kami dapat menerima:

• Nama atau nama panggilan
• Nomor telepon atau nomor WhatsApp
• Lokasi yang Anda bagikan untuk keperluan pengiriman mekanik
• Data kendaraan: merek, tipe, tahun, dan keluhan yang dialami
• Alamat penagihan atau keterangan pembayaran, apabila diperlukan

b. Data yang terkumpul secara otomatis

Saat Anda membuka situs ini, server dan layanan analitik dapat mencatat alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dibuka, durasi kunjungan, serta sumber rujukan kunjungan Anda.

2. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Data Anda kami gunakan untuk:

• Melaksanakan layanan. Memverifikasi kebutuhan, menyiapkan aki yang sesuai, mengirim mekanik ke lokasi, dan menyelesaikan pembayaran. Dasar pemrosesan: pelaksanaan perjanjian dengan Anda.
• Melayani garansi. Mencatat tanggal pemasangan dan nomor unit agar klaim garansi dapat diproses. Dasar pemrosesan: pelaksanaan perjanjian dan kewajiban hukum.
• Komunikasi layanan. Mengonfirmasi jadwal, menyampaikan estimasi waktu kedatangan, dan menindaklanjuti keluhan. Dasar pemrosesan: pelaksanaan perjanjian.
• Peningkatan layanan dan pengukuran iklan. Memahami halaman mana yang membantu pengunjung dan mengukur efektivitas iklan secara agregat. Dasar pemrosesan: kepentingan sah kami dan persetujuan Anda atas cookie.
• Pemenuhan kewajiban hukum. Misalnya pencatatan transaksi dan perpajakan.

Kami tidak memperjualbelikan data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

3. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Situs ini dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa milik kami maupun pihak ketiga, antara lain Google Analytics dan Google Ads untuk mengukur performa iklan, serta Meta Pixel apabila diaktifkan. Cookie tersebut membantu kami mengetahui berapa banyak pengunjung yang datang dari suatu iklan, tanpa mengidentifikasi Anda secara pribadi kepada kami.

Anda dapat menonaktifkan atau menghapus cookie melalui pengaturan peramban. Menonaktifkan cookie tidak menghalangi Anda menggunakan layanan kami melalui WhatsApp.

4. Pembagian Data ke Pihak Ketiga

Data Anda dapat kami bagikan secara terbatas kepada:

• Mekanik dan outlet mitra kami. Sebatas nama, nomor telepon, lokasi, dan data kendaraan, semata-mata untuk melaksanakan layanan yang Anda pesan.
• Penyedia layanan teknologi. Seperti penyedia hosting, layanan pesan, dan layanan analitik, yang memproses data atas instruksi kami.
• Aparat penegak hukum atau instansi berwenang. Apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Perlu Anda ketahui, percakapan melalui WhatsApp tunduk pula pada kebijakan privasi penyedia layanan WhatsApp.

5. Jangka Waktu Penyimpanan

Kami menyimpan data transaksi dan data garansi selama masa garansi berjalan ditambah jangka waktu yang diwajibkan peraturan pencatatan usaha. Data percakapan yang tidak berlanjut menjadi transaksi kami hapus atau anonimkan setelah tidak lagi diperlukan.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk pembatasan akses hanya kepada petugas yang berkepentingan. Perlu dipahami bahwa tidak ada metode pengiriman data melalui internet yang sepenuhnya bebas risiko.

Apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Hak Anda sebagai Subjek Data

Anda berhak untuk:

• Memperoleh informasi mengenai data pribadi Anda yang kami proses
• Meminta perbaikan atas data yang keliru atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami
• Menarik persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu
• Menyampaikan pengaduan kepada lembaga yang berwenang

Permintaan dapat Anda sampaikan melalui email di [email resmi]. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang wajar sesuai ketentuan yang berlaku.

8. Data Anak

Layanan kami ditujukan untuk pemilik atau pengguna kendaraan bermotor dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak di bawah umur. Bila Anda mengetahui hal tersebut terjadi, mohon hubungi kami agar data dapat dihapus.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas.

10. Kontak

Pertanyaan mengenai kebijakan ini dapat disampaikan ke:

• Badan usaha: [Nama badan usaha]
• Alamat: [Alamat lengkap]
• Email: [Email resmi]
• WhatsApp: [Nomor WhatsApp resmi]

Dengan menghubungi kami dan memesan layanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan di bawah ini. Ketentuan ini berlaku antara Anda sebagai pelanggan dan [Nama badan usaha] yang menjalankan layanan dengan merek SND.

1. Lingkup Layanan

Kami menyediakan penjualan aki kendaraan roda empat, pengantaran ke lokasi pelanggan, pemasangan di tempat, serta pemeriksaan dasar kondisi aki dan sistem pengisian. Layanan tersedia 24 jam setiap hari, termasuk akhir pekan dan hari libur, dengan mengikuti jangkauan area operasional kami.

2. Cara Pemesanan

1. Anda menghubungi customer service kami melalui WhatsApp atau telepon.
2. Customer service menanyakan merek, tipe, dan tahun kendaraan, serta keluhan yang Anda alami.
3. Kami menyampaikan pilihan aki yang sesuai beserta harganya.
4. Setelah harga disepakati, Anda mengirimkan titik lokasi.
5. Mekanik terdekat diberangkatkan ke lokasi Anda.

Pesanan dianggap sah setelah harga dan titik lokasi dikonfirmasi oleh kedua pihak melalui percakapan WhatsApp.

3. Harga dan Pembayaran

• Harga yang mengikat adalah nominal yang dikonfirmasi customer service sebelum mekanik berangkat.
• Harga sudah termasuk biaya pengantaran dan pemasangan. Tidak ada biaya panggil atau biaya administrasi terpisah.
• Metode pembayaran yang tersedia adalah tunai dan transfer bank di lokasi. Ketersediaan metode lain berbeda per area dan dapat ditanyakan lebih dulu.
• Bukti pembayaran dan kartu garansi diserahkan kepada Anda di lokasi.

Apabila setelah pemeriksaan ternyata dibutuhkan tipe aki yang berbeda dari kesepakatan awal, mekanik akan menjelaskan alasannya beserta selisih harganya. Pekerjaan hanya dilanjutkan setelah Anda menyetujui.

4. Waktu Kedatangan

Estimasi waktu kedatangan diberikan setelah kami menerima titik lokasi Anda. Estimasi tersebut merupakan perkiraan dengan itikad baik dan dapat berubah karena kondisi lalu lintas, cuaca, atau jarak tempuh. Kami akan memberi tahu Anda apabila terjadi keterlambatan yang berarti.

5. Pelaksanaan Pemasangan

• Seluruh aki yang kami pasang adalah unit baru, bukan aki rekondisi maupun aki servisan.
• Anda berhak memeriksa kondisi kemasan dan kode produksi unit bersama mekanik sebelum pemasangan.
• Mekanik memeriksa tegangan aki dan sistem pengisian sebelum mengganti. Pemeriksaan ini tidak dipungut biaya.
• Apabila hasil pemeriksaan menunjukkan aki Anda masih layak dan penyebab masalah ada pada komponen lain, kami sampaikan apa adanya dan Anda tidak wajib membeli aki baru.
• Pada sebagian kendaraan, pemutusan arus dapat mengakibatkan setelan audio, jam, atau sistem hiburan kembali ke pengaturan awal. Hal ini merupakan konsekuensi teknis yang wajar dan bukan kerusakan.

6. Tukar Tambah Aki Lama

Aki bekas Anda dapat diperhitungkan sebagai potongan harga. Nilai potongan bergantung pada jenis dan kondisi fisik aki, dan akan disampaikan customer service sebelum mekanik berangkat. Aki bekas yang telah ditukar menjadi milik kami dan dikelola sesuai ketentuan penanganan limbah yang berlaku.

7. Pembatalan

• Anda dapat membatalkan pesanan kapan saja sebelum mekanik berangkat, tanpa biaya apa pun.
• Apabila mekanik sudah tiba di lokasi dan Anda memutuskan tidak melanjutkan setelah pemeriksaan, tidak ada biaya pemeriksaan yang kami kenakan.
• Kami dapat membatalkan pesanan apabila lokasi berada di luar jangkauan operasional, tidak dapat diakses dengan aman, atau apabila stok tipe aki yang disepakati tidak tersedia. Dalam hal ini kami akan memberitahu Anda secepatnya.

8. Kewajiban Pelanggan

• Memberikan informasi kendaraan yang benar agar aki yang disiapkan sesuai spesifikasi.
• Memastikan kendaraan berada di lokasi yang aman dan dapat dijangkau mekanik.
• Merupakan pemilik kendaraan atau pihak yang berwenang untuk memesan layanan atas kendaraan tersebut.

9. Tanggung Jawab

Kami bertanggung jawab atas pelaksanaan pemasangan yang kami kerjakan dan atas produk yang kami jual sesuai Kebijakan Garansi. Apabila terbukti terdapat kelalaian mekanik kami yang menyebabkan kerusakan pada kendaraan Anda, kami akan menanganinya secara wajar dan proporsional.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang telah ada sebelumnya pada kendaraan, atas kegagalan komponen lain di luar aki, maupun atas kerugian tidak langsung seperti kehilangan waktu atau keterlambatan perjalanan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Penyelesaian Keluhan

Sampaikan keluhan melalui WhatsApp resmi atau email kami disertai keterangan tanggal layanan dan nomor kartu garansi. Kami akan menindaklanjuti dan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu.

11. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah akan diselesaikan melalui jalur yang tersedia menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku.

1. Yang Ditanggung Garansi

Garansi berlaku atas kerusakan atau kegagalan fungsi aki yang berasal dari:

• Cacat produksi pada unit aki
• Kerusakan sel yang menyebabkan aki tidak mampu menyimpan daya sebagaimana mestinya
• Kebocoran casing yang bukan disebabkan benturan atau perlakuan dari luar

Garansi ini berlaku dalam kondisi pemakaian normal, yaitu penggunaan pada kendaraan dengan spesifikasi kelistrikan yang sesuai dengan peruntukan aki tersebut.

2. Yang Tidak Ditanggung

Garansi tidak berlaku apabila kerusakan disebabkan oleh:

• Kecelakaan, benturan, jatuh, atau kendaraan terendam air
• Korsleting atau gangguan pada instalasi kelistrikan kendaraan
• Sistem pengisian kendaraan yang bermasalah, misalnya alternator yang mengisi berlebihan atau kurang
• Pemasangan aksesori kelistrikan tambahan yang melebihi kapasitas sistem kendaraan
• Kendaraan tidak digunakan dalam waktu lama sehingga aki mengalami pengosongan dalam
• Pembongkaran, perbaikan, atau modifikasi unit aki oleh pihak di luar SND
• Kerusakan fisik pada terminal akibat pemasangan ulang oleh pihak lain
• Hilangnya kartu garansi tanpa data pendukung yang dapat diverifikasi

Penurunan performa yang wajar seiring usia pakai bukan merupakan cacat produk dan tidak termasuk dalam cakupan garansi.

3. Syarat Berlakunya Garansi

• Aki dibeli dan dipasang langsung oleh SND.
• Kartu garansi masih ada, terisi lengkap, dan nomor unitnya sesuai dengan aki yang terpasang.
• Klaim diajukan dalam masa 12 bulan sejak tanggal pemasangan.
• Aki masih terpasang pada kendaraan yang sama seperti saat pemasangan awal.

4. Cara Mengajukan Klaim

1. Hubungi WhatsApp resmi kami dan sampaikan nomor kartu garansi Anda.
2. Jelaskan gejala yang Anda alami dan sejak kapan terjadi.
3. Tim kami menjadwalkan pemeriksaan di lokasi Anda.
4. Mekanik memeriksa kondisi aki dan sistem pengisian kendaraan.

Pemeriksaan dalam rangka klaim garansi tidak dipungut biaya.

5. Proses Pemeriksaan dan Penggantian

Pemeriksaan diperlukan karena gejala aki lemah sering kali berasal dari komponen lain, terutama sistem pengisian. Hasil pemeriksaan akan kami sampaikan secara terbuka kepada Anda:

• Jika terbukti cacat produk. Unit diganti dengan tipe yang sama, atau tipe setara apabila tipe tersebut sudah tidak tersedia, tanpa biaya untuk barang penggantinya.
• Jika penyebabnya di luar aki. Kami jelaskan temuannya dan Anda tidak dikenakan biaya pemeriksaan. Perbaikan komponen lain berada di luar cakupan layanan kami.

Masa garansi unit pengganti melanjutkan sisa masa garansi dari pembelian awal, bukan dimulai ulang dari nol, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

6. Ketentuan Lain

• Garansi ini melekat pada unit aki dan kendaraan yang tercatat, dan tidak dapat dipindahtangankan tanpa persetujuan kami.
• Garansi tidak mencakup penggantian dalam bentuk uang tunai.
• Ketentuan ini tidak mengurangi hak Anda sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Pertanyaan mengenai garansi dapat disampaikan ke [email resmi] atau melalui WhatsApp resmi kami.